Perguntas frequentes

FAQ

Qual é vossa política de devolução?

Oferecemos uma política de devolução sem complicações de 30 dias. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, basta entrar em contato conosco para iniciar uma devolução ou troca. Os itens devem estar sem uso, com as etiquetas afixadas e na embalagem original.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito, Klarna, MB, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Nosso checkout é seguro e criptografado para garantir a sua segurança.

Posso modificar ou cancelar o meu pedido depois de o ter feito?

Se você precisar fazer alterações ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco dentro de 12 horas após a realização da compra. Após o processamento do pedido, talvez não seja possível fazer modificações.

Fazem envios internacionais?

Sim, enviamos para diversos países ao redor do mundo. Os custos de envio e os prazos de entrega para pedidos internacionais são calculados no checkout.

Quanto tempo demora o envio?

Os pedidos geralmente são processados dentro de 1 a 2 dias úteis. Os prazos de entrega variam de acordo com a sua localização, mas a maioria dos clientes recebe seus pedidos em até 5 a 7 dias úteis. Opções de envio expresso também estão disponíveis no checkout.

Vocês oferecem envios gratis?

Sim! Oferecemos envio grátis em todos os pedidos acima de EUR€ 50. Para pedidos abaixo de EUR€ 50, aplicam-se as tarifas padrão de envio.

Posso acompanhar o meu pedido?

Com certeza! Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Use esse número para acompanhar sua encomenda em nosso site ou no site da transportadora.

Como faço para saber o meu tamanho?

Incluímos um guia de tamanhos detalhado em cada página de produto. Para ajuda adicional, consulte nosso guia “Como Medir” ou entre em contato connosco — teremos prazer em ajudar!